Politique de Confidentialité

Studio Créatif Lumière, situé au 10 rue de la République, 34000 Montpellier, s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En utilisant notre site et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Collecte de Données Personnelles

Nous collectons différents types de données personnelles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. Les données que nous collectons peuvent inclure :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et autres informations de contact que vous nous fournissez volontairement lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à notre newsletter, ou demandez un devis.
• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, et autres données de navigation collectées automatiquement par nos serveurs et via des cookies.
• Informations relatives aux projets : Détails sur vos projets de vidéo, photographie ou branding, y compris les objectifs, le budget, et les préférences esthétiques. Ces informations sont collectées lorsque vous nous contactez pour discuter de vos besoins.
• Informations de paiement : Si vous utilisez nos services payants, nous collectons les informations nécessaires pour traiter vos paiements, telles que les informations de carte de crédit ou de compte bancaire. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.
• Communications : Nous conservons une copie de toutes les communications que vous avez avec nous, que ce soit par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact. Cela nous permet de suivre vos demandes et d'améliorer notre service client.

Utilisation des Données Personnelles

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture de services : Pour répondre à vos demandes, vous fournir les services que vous avez sollicités, et gérer votre compte. Par exemple, si vous nous demandez un devis pour une production vidéo, nous utiliserons vos informations pour vous contacter et vous fournir un devis personnalisé.
• Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site web et de nos services, identifier les problèmes techniques, et améliorer la qualité de nos contenus et de notre offre. Nous utilisons les données de navigation pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et identifier les points d'amélioration.
• Communication marketing : Pour vous envoyer des informations sur nos services, nos offres spéciales, et les événements à venir, si vous avez consenti à recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans nos e-mails.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales, telles que la tenue de registres comptables et la réponse aux demandes des autorités compétentes.
• Personnalisation de l'expérience utilisateur: Pour personnaliser votre expérience sur notre site web en vous proposant des contenus et des offres qui correspondent à vos intérêts.

Partage des Données Personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir nos services, tels que des hébergeurs web, des fournisseurs de services de paiement, et des outils de marketing. Nous nous assurons que ces prestataires respectent les mêmes normes de confidentialité que nous.
• Partenaires commerciaux : Dans le cadre de collaborations spécifiques, nous pouvons partager certaines de vos informations avec nos partenaires commerciaux, uniquement si vous avez consenti à ce partage.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige, ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité, ou la sécurité d'autrui.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition, ou de vente de tout ou partie de notre entreprise, vos données personnelles peuvent être transférées à l'acheteur. Nous vous informerons de tout transfert de ce type et vous donnerons la possibilité de vous opposer à ce transfert.

Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement : Nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger les données sensibles transmises via notre site web.
• Pare-feu : Nos serveurs sont protégés par des pare-feu pour empêcher les accès non autorisés.
• Contrôle d'accès : L'accès à vos données personnelles est limité aux employés et prestataires de services qui ont besoin d'y accéder pour effectuer leur travail.
• Mises à jour de sécurité : Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes de sécurité pour protéger contre les nouvelles menaces.
• Formation du personnel : Nos employés sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité des données.

Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] . Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies .

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une notification sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Studio Créatif Lumière
10 rue de la République
34000 Montpellier
Téléphone : 04 67 12 34 56
Email : [email protected]

Responsable de la protection des données : Madame Claire Dupont, [email protected]

Dernière mise à jour : 15 mai 2024